Politique de remboursement

annulation de dernière minute
Les annulations effectuées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début prévue garantissent un remboursement intégral.
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début de l'activité ne seront pas remboursées.
L’absence, sans notification préalable, d’un Participant le jour et à l’heure convenus pour l’exécution de l’Activité sera considérée comme une annulation de dernière minute (« No-Show »), excluant le droit à un remboursement.

Comment demander l'annulation d'une réservation

Si vous avez réservé une activité et souhaitez l'annuler, connectez-vous à votre espace personnel, accédez à la page « Mes réservations » et cliquez sur le bouton situé à côté de la réservation à annuler. Votre demande sera traitée par notre équipe, qui s'assurera que l'annulation soit effective sous 24 heures.

Si votre réservation est confirmée, nous appliquerons les conditions d'annulation de l'activité concernée et procéderons à un remboursement, le cas échéant. Les conditions d'annulation et les éventuels remboursements seront calculés en fonction de la date de votre demande d'annulation.